Marija Šimunović è una bibliotecaria senior e coordinatrice presso il Centro di documentazione europea presso la Facoltà di Economia e Commercio dell’Università di Zagabria in Croazia. Ha conseguito una laurea in Cultura e Sociologia croata e una laurea in Scienze dell’informazione e delle Biblioteche. Ha lavorato come bibliotecaria ed esperta di sociologia presso la Collezione di pubblicazioni ufficiali della Biblioteca nazionale e universitaria (NUL) di Zagabria. È un membro attivo dell’Associazione delle biblioteche croate (CLA), attuale presidente della Commissione per l’advocacy, nonché presidente del consiglio di sorveglianza e membro del comitato editoriale dei social media nell’associazione regionale delle biblioteche di Zagabria (ZLA) e co-convenor dell’IFLA NPSIG (segretario). Partecipa a numerosi progetti locali, regionali e internazionali e ha esperienza nella presentazione, organizzazione e partecipazione a molti eventi e progetti diversi. Area di interesse: biblioteche e social media, advocacy, educazione per gli utenti delle biblioteche e programmi di apprendimento permanente e ciclismo.
Marija, cosa vuol dire essere bibliotecari in Croazia? La professione è riconosciuta a livello giuridico e sociale? Inoltre, qual è il percorso accademico o formativo per diventare bibliotecari?
Come molti altri paesi, la Croazia ha ottenuto alcuni risultati e vinto alcune sfide nel campo delle biblioteche nazionali. In primo luogo, devo ricordare che la Croazia ha una legislazione definita sulle biblioteche a livello nazionale e una buona rete di commissioni bibliotecarie nazionali definite anche dalla legislazione e supportate dai ministeri. Questa rete fornisce una buona comunicazione all’interno del campo bibliotecario e assistenza professionale a diversi tipi di biblioteche e bibliotecari in tutto il paese. La legislazione sulle biblioteche ha definito il livello di istruzione richiesto per i lavori in biblioteca, dal livello delle scuole superiori agli esperti di dottorato di ricerca. Gli studenti in Croazia possono iscriversi a corsi all’interno della biblioteconomia di livello diverso in quattro diverse università in Croazia (Zagabria, Osijek, Fiume e Zara), e c’è una buona definizione e attuazione della licenza di qualifica professionale nazionale certificata dal Ministero della cultura (come Bibliotecario senior, consigliere bibliotecario o altro). Grande è l’offerta di formazione professionale e organizzazione di eventi, progetti nazionali o regionali ed è collegata con le associazioni di biblioteche all’interno del paese. La Croazia ha un’associazione ombrello che riunisce tutte le associazioni regionali di biblioteche (come l’Associazione delle biblioteche di Zagabria, l’Associazione delle biblioteche di Dubrovnik ecc.) nel paese: l’Associazione delle biblioteche croate. Inoltre, ci sono alcune associazioni di tipo bibliotecario molto attive a livello nazionale e internazionale, come le associazioni di biblioteche scolastiche. Possiamo dire che i bibliotecari croati sono molto attivi nella promozione dei servizi bibliotecari e della difesa della professione a livello locale, regionale e nazionale con il loro lavoro all’interno dell’associazione bibliotecaria nell’organizzazione di tutte le conferenze bibliotecarie, tavole rotonde o campagne nazionali nel paese. Ultima ma non meno importante è la risposta alla domanda: cosa significa essere bibliotecario in Croazia? Dal punto di vista di un cittadino, si lavora in condizioni di non stress, leggendo molti libri e organizzando gli scaffali in un ambiente tranquillo. Ma dal mio punto di vista stiamo facendo un lavoro estremamente importante in questo momento nel fornire un luogo sicuro per diversi tipi di persone, fornendo la fonte di informazioni pertinente, combattendo l’ignoranza e le fake news a diversi livelli. Un grande vantaggio del nostro lavoro è che dobbiamo adottare, imparare ed educarci costantemente per poter partecipare alle nuove attività della società dell’informazione.
La tragica esperienza della pandemia ha dato un forte impulso al digitale per sopperire alla chiusura delle biblioteche. Come hanno risposto le biblioteche croate a questo cambiamento?
Come sempre nella vita, qualcosa di brutto come una pandemia ha portato alcuni effetti collaterali positivi: ha costretto le biblioteche a pensare fuori dagli schemi e ad adottare i loro servizi durante i tempi folli. Posso fare un esempio della biblioteca universitaria in cui lavoro: abbiamo avuto una pandemia e pochi mesi dopo un grande terremoto a Zagabria. Abbiamo dovuto lavorare da casa e poche settimane dopo siamo tornati al nostro posto di lavoro e abbiamo unito le nostre forze per fornire più contenuti digitali ai nostri utenti. Abbiamo dovuto acquisire alcune nuove conoscenze (progettazione grafica, software open source, metadati di materiale digitale, programmi di comunicazione a distanza, app per mostre online, timeline ecc.) per creare nuovi servizi come: Biblioteca digitale (versioni digitali di docenze, ufficiali libri di testo e altre fonti ufficiali); la Facoltà di Economia e un Dizionario Enciclopedico Aziendale (LEF), diverse mostre virtuali, attività in evidenza sulla promozione dei social media, contenuti digitali a livello nazionale e internazionale e potenziamento di attività di laboratori didattici online per studenti e ricercatori (individuali e di gruppo). A livello nazionale la biblioteca ha abbracciato una nuova situazione fornendo i diversi servizi creativi e contenuti virtuali per aiutare i propri utenti e cittadini con informazioni riguardanti eventi online a livello culturale, informativo ed educativo. Anche le associazioni delle biblioteche hanno reagito e si sono trasformate da eventi in loco ad eventi online nel giro di pochi giorni. In questi tempi di crisi le biblioteche hanno mostrato la loro capacità di adattamento, anche quando a volte non sembra che abbiano la forza per farlo. Dal mio punto di vista – non avrei mai immaginato la possibilità di lavorare da casa in biblioteca – ora sembra possibile. Che sollievo!
Nelle tue competenze ti occupi anche di advocacy e educazione per gli utenti delle biblioteche. Ci puoi spiegare brevemente di cosa si tratta e quali sono gli strumenti affinché questo possa realizzarsi?
Devo dire che all’inizio il mio sviluppo professionale ha iniziato a crescere in modo esponenziale quando sono diventato membro dell’associazione delle biblioteche. Lì ho avuto modo di imparare dai migliori college del settore, di lavorare su progetti interessanti e di conoscere la situazione della biblioteconomia in generale. Ho avuto l’occasione di partecipare a un evento speciale per le biblioteche come Cycling for library 2013 (Amsterdam-Bruxelles) che ha aperto la mia mente a diverse possibilità nel campo delle biblioteche e l’opzione per essere volontario e nuovo arrivato all’IFLA WLIC nel 2017, Wroclaw, in Polonia; questa esperienza mi ha contagiato con positività energia e mi ha dato la forza di essere il cambiamento nella mia comunità. Avendo un anno di esperienza di lavoro al liceo come insegnante, mi sono resa conto dell’importanza del trasferimento di conoscenze ai nostri colleghi e clienti. All’inizio della mia carriera come bibliotecaria un mio collega commentava: “Non capisco gli utenti di oggi, non sanno niente e non sanno chiedere nulla”. Quando il divario tra bibliotecario e utente è così grande se non hanno bisogno di noi e noi non li capiamo, è chiaro che qualcosa deve cambiare. Dobbiamo smettere di usare il linguaggio della biblioteca e dobbiamo usare parole comuni e indicare i clienti. Dobbiamo trovare nuove forme e strategie per aiutarli ed educarli. Per me questo è il momento migliore della mia vita professionale in cui devo formarmi per aiutare i clienti. Durante la pandemia ho tenuto un workshop sugli strumenti e app grafiche digitali gratuite su Canva all’interno del Centro di Formazione per la Formazione Continua per Bibliotecari in Croazia per i bibliotecari. Questi seminari erano così popolari e molti bibliotecari hanno avuto il loro primo contatto con questo tipo di strumenti e abbiamo avuto un feedback assai grande da loro. Il punto è che dobbiamo aiutarci a vicenda nell’acquisizione di nuove abilità e nella condivisione delle conoscenze e l’unico modo per farlo è fornire il nostro tempo e le nostre competenze e creare uno sforzo in più per realizzarlo. Il premio che otterremo non ha prezzo: buona comunicazione con i colleghi, clienti soddisfatti e senso di realizzazione. Per quanto riguarda l’advocacy, questo termine mi suonava così lontano dalla vita reale. Ho dovuto imparare la definizione per descriverla a qualcuno. Ma quando sono stata coinvolta in alcuni progetti e attività a livello nazionale e internazionale, l’ho capito. L’advocacy è un modo (ci sono strumenti per diverse situazioni e livelli di advocacy) per aumentare l’importanza delle biblioteche nella società. Non è un atto una tantum, è un lavoro costante (attività diverse) e un dialogo costante con la comunità e le parti interessate per sottolineare l’importanza delle biblioteche nella società. Quando tu, come professionista, credi nella biblioteca come servizio alla comunità, avrai bisogno solo della tua storia e questa sarà la tua difesa personale.
Esempio 1 – Tutta la mia famiglia sa che sono un bibliotecario, sanno che le biblioteche stanno lavorando a progetti diversi e sanno che possono chiedere il mio aiuto per qualsiasi problema informativo che hanno e lo fanno spesso.
Esempio 2 – Uso quotidianamente borse promozionali per biblioteche (quelle che compri o compri alle conferenze) – promuovendo la lettura, campagne nazionali, servizi bibliotecari, testi divertenti o altro. È un buon inizio di conversazione “alla moda” all’interno della comunità. Quando ami il tuo lavoro, è facile sostenere le biblioteche!
Nella tua formazione sei anche una sociologa. Come può secondo te una biblioteca rispondere alle esigenze e ai fabbisogni della comunità di riferimento?
Sì, posso dire che le biblioteche e i bibliotecari sono essenziali per la comunità.
Posso spiegare questa affermazione con i pochi fatti:
- Viviamo in una società in cui devi pagare tutto: le biblioteche sono gratuite!
- Viviamo in una società piena di discriminazioni, comprese le biblioteche!
- Viviamo nella società delle fake news: le biblioteche possono fornire fonti primarie!
- Viviamo in una società rumorosa, veloce e affollata: puoi trovare conforto e sicurezza posto in biblioteca.
Tutto ciò che una biblioteca offre come servizio potrebbe essere un servizio a pagamento e un possibile affare per qualcuno – le biblioteche sono uno degli ultimi bastioni dei diritti umani fondamentali – e i bibliotecari sono gli strumenti che fanno sì che tutto questo accada e gratuitamente. Ci sono molti esempi di come le biblioteche possono aiutare le persone nella vita di tutti i giorni, dai programmi per i senzatetto ai corsi di lingua per migranti, ai programmi educativi per bambini e giovani, ai centri locali/regionali per la collaborazione con le ONG e diversi eventi. Se ci limitiamo a scrivere quello che stiamo facendo nella nostra biblioteca possiamo solo immaginare quanto sia grande l’impatto a livello nazionale o internazionale (non dobbiamo immaginarlo basta controllare la pagina IFLA – https://librarymap.ifla.org/storie). I bibliotecari hanno bisogno di un po’ di educazione all’autopromozione perché in generale siamo persone molto umili.
Cosa consiglieresti ad un giovane studente che un giorno vorrebbe diventare bibliotecario?
Dal mio punto di vista, penso che questo sia un lavoro ideale, molto creativo e ti costringe ad apprendere nuove abilità e rimanere giovane nel cuore e nella mente. Durante il tuo tempo di lavoro siamo circondati da persone positive, persone a cui piace leggere, scoprire, ricercare e in generale una buona atmosfera tra colleghi e clienti. Ci sono poche opzioni per diverse posizioni lavorative all’interno della biblioteconomia, quindi il mio consiglio è di scoprire il tuo interesse e fare domanda per questo lavoro. Citerei alcuni benefici di questa professione:
- Elevato livello di alfabetizzazione informatica;
- Diverse opzioni per l’apprendimento permanente;
- Possibilità di essere alla fonte di informazioni;
- Possibilità di lavorare con brave persone e buoni clienti;
- Possibilità di essere al centro delle attività ed essere socialmente riconosciuto;
- E la possibilità di lavorare da casa, in futuro.
Alla fine il mio consiglio per i nuovi arrivati nel campo delle biblioteche è di impegnarsi in una delle vostre associazioni di biblioteche e certamente avrete l’aiuto dei colleghi e acquisirete una buona esperienza nel campo delle biblioteche internazionali. È un privilegio far parte della comunità bibliotecaria.
L'autore
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Mario Coffa archivista e bibliotecario, laureato in Conservazione dei Beni Culturali presso l’Università degli Studi di Perugia (2005) e diplomato in Archivistica e Paleografia presso la Scuola di Archivistica dell’Archivio Segreto Vaticano (2010). Dal 2010 Lavora per CAeB (Cooperativa Archivistica e Bibliotecaria) presso le biblioteche dell’Università di Perugia come bibliotecario e come archivista presso l'Archivio Storico del Comune di Gubbio. Si occupa di Biblioteche Digitali e formazione in ambito di biblioteconomia digitale. Nel 2014 membro del Comitato Esecutivo Regionale dell’Associazione Italiana Biblioteche (AIB) sezione Umbria, membro del gruppo AIB sul portfolio professionale e nel triennio 2017-2020 Presidente eletto di AIB Umbria. Dal 2020 membro dell'Osservatorio Formazione dell'Associazione Italiana Biblioteche. Autore di diversi articoli e interviste per Insula Europea sul tema degli archivi, delle biblioteche e del digital lending.
Link:
https://mariocoffa.wixsite.com/e-portfolio
http://vegajournal.academia.edu/MarioCoffa
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