Nurganym (Nura) Agzamova è una bibliotecaria del Kazakistan. Nura ha iniziato a lavorare come assistente presso la Biblioteca accademica nazionale del Kazakistan nel 2008. Da allora, è stata affascinata dalla convergenza di idee che hanno luogo nelle biblioteche. Ha lavorato in biblioteche pubbliche, accademiche e scolastiche, nonché internato presso istituzioni e archivi di raccolte speciali. Ha conseguito la laurea in Biblioteca e Scienze dell’Informazione presso la Syracuse University, dove ha trovato tutoraggio e supporto dei suoi professori, compagni studenti LIS e colleghi di biblioteca. Dopo aver completato la sua laurea MLIS, ha iniziato a lavorare in una scuola di maturità internazionale nella capitale del Kazakistan e ha supportato il personale e gli studenti. Nura vede il potere delle biblioteche nel promuovere l’apprendimento permanente e la comprensione reciproca nella comunità. Ama la collaborazione con tutte le parti interessate delle biblioteche e crede sinceramente nel ruolo trasformativo delle biblioteche.
Nura, cosa vuol dire essere bibliotecari in Kazakistan? C’è un riconoscimento giuridico e sociale della professione?
Penso che per parlare delle biblioteche del Kazakistan, e della regione dell’Asia centrale in generale, valga la pena discutere il contesto storico. Il Kazakistan ha ottenuto l’indipendenza dall’Unione Sovietica nel 1991 (Sinor 1998). Prima dell’Unione Sovietica, il paese era sotto il dominio dell’Impero russo dal 1731 pertanto una miriade di fattori hanno influenzato il sistema di biblioteconomia nel mio paese. Allo stesso tempo, sarebbe negligente non menzionare il vasto patrimonio culturale del paese con le sue tradizioni di lunga data di storia orale, letteratura, musica, poesia e folklore (Kendirbayeva 1994). Le persone che hanno vissuto in questo territorio per millenni hanno utilizzato un complesso sistema di scritture runiche che ha avuto origine nella valle di Orkhon-Yenisey (Shukla e Tikkanen 1998). Le tradizioni orali rimangono vive fino ad oggi come parte del patrimonio culturale immateriale globale (Kamensky 2017). Nel 2017 c’erano 4100 biblioteche in Kazakistan (Principali indicatori statistici 2022) operanti sotto il Ministero della Cultura del Kazakistan. La principale legge che regola il lavoro delle biblioteche è la Legge sulla Cultura adottata nel 2006 che contiene un capitolo sulle biblioteche (n. 24). Maggiori informazioni sul contesto legislativo delle biblioteche sono disponibili sul sito web della Biblioteca Nazionale della Repubblica del Kazakistan. Per me personalmente, essere una bibliotecaria è servire la mia comunità. È importante essere una presenza amichevole nello spazio pubblico della biblioteca per i miei colleghi e, soprattutto, per i nostri clienti. Anche quando lavoravo alla catalogazione, non riuscivo a disconnettermi dall’utente finale. Volevo fare un buon lavoro con i record bibliografici per rendere più facile per le persone trovare le informazioni di cui avevano bisogno. Vedo fantastici risultati dei miei colleghi in Kazakistan nel campo degli archivi elettronici (Università di Nazarbayev, n.d.), dei servizi pubblici (Informazioni elettroniche per le biblioteche 2014) e degli spazi culturali (Yermek-kyzy 2020). Sono estremamente orgogliosa di tutti i bibliotecari del Kazakistan nonostante tutte le difficoltà che devono affrontare. Non è un segreto che i bibliotecari in Kazakistan non siano ben retribuiti per il loro lavoro (Kuzekbai 2022), il che ha un impatto sulla soddisfazione generale sul lavoro e sul reclutamento di nuovi bibliotecari.
Hai lavorato presso biblioteche di varia tipologia. Qual’è secondo te il ruolo principale che deve avere una biblioteca al di là della sua specificità?
Durante la mia permanenza alla Syracuse University, ho avuto la fortuna di essere in classi di ricercatori di fama mondiale in Biblioteche e Scienze dell’Informazione. Uno dei professori, il dottor Lankes, durante la lezione di introduzione alla biblioteconomia, ha discusso l’idea dei bibliotecari come agenti di cambiamento positivo, e mi è rimasto impresso: “I bibliotecari sono agenti per un cambiamento positivo radicale che scelgono di fare la differenza” (Lankes). Credo sinceramente che i bibliotecari e i leader delle biblioteche non possano separarsi dalle loro comunità. I bibliotecari dovrebbero sempre tenere gli occhi e le orecchie aperti ai bisogni e alle aspirazioni delle loro comunità. Penso che sia importante che i bibliotecari forniscano un ambiente inclusivo in cui tutti si sentano i benvenuti. Un altro ruolo importante dei bibliotecari è quello di promuovere la democrazia, rimuovendo gli ostacoli all’accesso all’informazione e promuovendo la partecipazione di tutti alla società. Possiamo testimoniare come i bibliotecari in Ucraina stiano offrendo riparo e sostegno alle persone a loro affidate (Chappell 2022). Possiamo vedere il coraggio dei bibliotecari in Afghanistan che meritano il riconoscimento per aver sostenuto il diritto all’istruzione e all’accesso all’informazione (Bahl 2021; Ovenden 2021).
L’esperienza drammatica della pandemia ha contribuito a stimolare il processo digitale per far fronte alla chiusura fisica delle biblioteche. Come ha reagito il Kazakistan a questo processo di cambiamento?
Personalmente penso che le biblioteche del Kazakistan abbiano fatto del loro meglio in questa circostanza. Ci sono state storie online attraverso Instagram, laboratori di arti e mestieri, servizi di riferimento virtuali e consegna e ritiro dei libri di testo rispetto alle normative sulla pandemia. Ho notato che molte biblioteche promuovono il loro lavoro attraverso i social media e stanno facendo lavori fantastici in contatto con i loro clienti. Una delle mie biblioteche preferite è la Biblioteca di Almaty per bambini e giovani ad Almaty intitolata a Begalin, o altrimenti nota come “Begalinka”. Ha un team di personale bibliotecario dedicato che promuove la lettura e l’apprendimento e fa programmi di sensibilizzazione. Un’altra eccezionale istituzione della biblioteca pubblica è la Biblioteca regionale del Kazakistan orientale. È una delle biblioteche pubbliche più proattive della nazione e condivide sempre le sue storie di successo con l’IFLA.
Come può secondo te un biblioteca o un bibliotecario comprendere le esigenze di una comunità per migliorare i servizi?
Noto nelle conversazioni con persone al di fuori del campo della biblioteca in Kazakistan che c’è un immagine di un cliente della biblioteca come quella di uno studente, ricercatore o pensionato, o qualcuno che ha tempo libero per leggere, identificando quasi eccessivamente le biblioteche con i libri. Posso, tuttavia, notare un cambiamento nel modo in cui le biblioteche organizzano strategie di sviluppo e sensibilizzazione del pubblico. Ad esempio, molte conferenze pubbliche ora si svolgono nelle biblioteche. Un’altra iniziativa che ho notato è stata a Oskemen, dove le domande e risposte online con un avvocato forniscono l’accesso alle informazioni legali (Biblioteca regionale del Kazakistan orientale intitolata ad AS Pushkin 2022). Perché questa iniziativa possa esistere, è evidente che i bibliotecari hanno visto la necessità di questo tipo di informazioni nella comunità, questo è davvero incredibile.
Come dichiari nella tua presentazione le biblioteche hanno un ruolo trasformativo. Cosa significa e come si può ottenere questo?
A mio avviso, una trasformazione è un’azione continua ripetuta nel corso del tempo per creare o modificare il modo in cui i sistemi operano. A volte le trasformazioni sono sottili e molto spesso i loro risultati non sono immediati. Per esempio: un programma di compiti dopo la scuola in una biblioteca pubblica non richiede molto in termini di investimento di tempo. Tuttavia, nel corso dell’anno scolastico e insieme al programma di lettura estivo, può portare a un miglioramento accademico e può creare un’associazione positiva con la biblioteca per gli anni a venire. Trasformazione e cambiamento sono processi lenti, richiedono molto tempo, dedizione, impegno. Richiedono anche un buy-in da parte della comunità e degli stessi bibliotecari. Credo sinceramente che molti bibliotecari aderiscano a questa idea.
Cosa consiglieresti ad un giovane studente che un giorno vorrebbe fare il bibliotecario?
Consiglierei a questa persona di parlare con il maggior numero possibile di bibliotecari. La cosa più sorprendente dei bibliotecari è che siamo una comunità di persone estremamente diversificata: ogni bibliotecario che abbia mai incontrato o con cui abbia lavorato aveva interessi al di fuori della bibliot gli sport. Tutte queste qualità consentono ai bibliotecari di relazionarsi con i loro mecenati. Penso che la tecnologia sia un altro aspetto su cui i bibliotecari dovrebbero tenersi informati. La capacità di adattarsi e costruire connessioni è essenziale anche per il lavoro del bibliotecario. Ultimo ma non meno importante, consiglierei a qualsiasi nuovo bibliotecario di guidare con coraggio e lavorare secondo i propri valori.
L'autore
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Mario Coffa archivista e bibliotecario, laureato in Conservazione dei Beni Culturali presso l’Università degli Studi di Perugia (2005) e diplomato in Archivistica e Paleografia presso la Scuola di Archivistica dell’Archivio Segreto Vaticano (2010). Dal 2010 Lavora per CAeB (Cooperativa Archivistica e Bibliotecaria) presso le biblioteche dell’Università di Perugia come bibliotecario e come archivista presso l'Archivio Storico del Comune di Gubbio. Si occupa di Biblioteche Digitali e formazione in ambito di biblioteconomia digitale. Nel 2014 membro del Comitato Esecutivo Regionale dell’Associazione Italiana Biblioteche (AIB) sezione Umbria, membro del gruppo AIB sul portfolio professionale e nel triennio 2017-2020 Presidente eletto di AIB Umbria. Dal 2020 membro dell'Osservatorio Formazione dell'Associazione Italiana Biblioteche. Autore di diversi articoli e interviste per Insula Europea sul tema degli archivi, delle biblioteche e del digital lending.
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http://vegajournal.academia.edu/MarioCoffa
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