Catharina Isberg è direttrice delle biblioteche della città di Helsingborg dal 2013. Catharina sta lavorando attivamente allo sviluppo dei servizi bibliotecari per soddisfare al meglio le esigenze della comunità a livello locale, regionale, nazionale e internazionale. Dal 2011 Catharina è attiva nell’IFLA (International Federation of Library Associations) e dal 2019 fa parte del Comitato permanente di marketing. Durante il periodo 2019-2021 Catharina è stata presidente della divisione e membro del consiglio di amministrazione dell’IFLA, del comitato consultivo del Congresso IFLA e del comitato professionale dell’IFLA. Tra il 2011 e il 2019 Catharina è stata membro SC di IFLA CPDWL (Continuing Professional Development and Workplace Learning).
Catharina, ci puoi raccontare brevemente del tuo lavoro? Direttore della biblioteca di Helsinborg. Cosa vuol dire essere bibliotecario in Svezia?
Il libero accesso all’informazione e alla conoscenza per tutti è il fulcro della missione della biblioteca. Questo lavoro promuove la libertà di opinione e consente la partecipazione alla società democratica. Questo è di grande importanza nelle biblioteche pubbliche di Helsingborg e nel settore delle biblioteche svedesi. La digitalizzazione sta influenzando le nostre società e il settore delle biblioteche. Poiché il panorama dell’informazione cambia e sempre più informazioni e conoscenze diventano digitali, abbiamo la necessità di cambiare il nostro lavoro. Sono necessarie nuove competenze per garantire che i servizi bibliotecari siano in linea con i bisogni e le richieste della società. La città di Helsingborg si sta sviluppando ed evolvendo con una popolazione in crescita, nuovi quartieri cittadini e strutture sociali cambiate. E’ necessario lavorare sulle “città intelligenti” (smart city), con la visione di essere una delle città più innovative d’Europa e sfruttando le possibilità di digitalizzazione che sono parti importanti di tutto il lavoro della città. La biblioteca comunale sta sviluppando e modificando le sue operazioni per continuare ad essere in linea con le ambizioni della città, nonché per servire meglio la società di oggi e continuare ad essere rilevante in futuro. Negli ultimi anni la biblioteca pubblica di Helsingborg ha lavorato intensamente per l’abbattimento del divario digitale (digital divide) per coinvolgere più persone digitalmente. I servizi includono l’accesso alle informazioni digitali, l’accesso alla tecnologia e ai locali, nonché attraverso la supervisione e la formazione svolte dal personale della biblioteca.
Affinché ciò sia possibile, è necessario concentrarsi sullo sviluppo della biblioteca, sulle attività nell’ambito dello sviluppo professionale continuo, nonché su un cambiamento di atteggiamento e metodi di lavoro. Le risorse sono state allocate dai servizi tradizionali per formare una struttura a supporto delle esigenze del cambiamento e per rendere la digitalizzazione parte di tutto ciò che facciamo. Le biblioteche pubbliche di Helsingborg comprendono 10 biblioteche (la biblioteca principale e 9 filiali), un bibliobus e una biblioteca digitale. Organizziamo il nostro lavoro in base a ciò con cui lavori, non a dove lavori. La nostra organizzazione ha 5 dipartimenti; Search (che lavora sull’inclusione digitale), Read (che lavora sulla competenza di lettura), Digbib/Media (che lavora sulla biblioteca digitale e la collezione), Meet (che lavora sul luogo di incontro) e un dipartimento di supporto. Essere un bibliotecario in Svezia e a Helsingborg significa lo stesso che nel resto del mondo: adattarsi costantemente al mutato panorama dell’informazione e lavorare vicino alla comunità, nonché includere gli utenti della biblioteca nel lavoro. È in arrivo un movimento di potere, dove il potere si sposta dal top management e si avvicina agli utenti finali.
Sei un’esperta nello sviluppo organizzativo nella strategia e nello sviluppo della biblioteca. In una visione futura e soprattutto dopo l’esperienza del COVID 19, quali sono secondo te i piani e le strategie che una biblioteca dovrebbe mettere in atto al fine di adeguarsi alle nuove esigenze della comunità?
In Svezia negli ultimi anni siamo passati a un nuovo modello di gestione che definiamo una gestione basata sulla fiducia. Questo sostituisce l’NPM (New Public Management) che è stato il modello di business degli ultimi decenni. La gestione basata sulla fiducia è un modello in cui il potere e le responsabilità si avvicinano ai clienti/utenti/clienti dando potere a coloro che lavorano vicino al pubblico. Il potere si sposta dall’alto verso il basso se parliamo con i termini di un formato organizzativo più gerarchico. C’è anche meno controllo e misurazioni e più seguito dal dialogo. Questo movimento era iniziato un anno prima della pandemia ma quando siamo stati colpiti dalla pandemia e in una crisi abbiamo perso parte di questa gestione basata sulla fiducia e siamo tornati alla struttura più gerarchica e necessaria in caso di crisi. Mentre la pandemia ora allenta la presa dobbiamo trovare la strada per tornare alla vita lavorativa basata sulla fiducia. Il settore delle biblioteche deve svilupparsi ulteriormente quando si tratta di collaborare e lavorare a stretto contatto con la comunità. La biblioteca è una parte importante dell’infrastruttura democratica e quindi deve garantire che le persone possano utilizzare i servizi anche in tempi di crisi. Questo è stato davvero visibile durante la pandemia. Ho anche visto come altri dipartimenti all’interno della città hanno una nuova comprensione di cosa sta facendo una biblioteca moderna e quale ruolo giochiamo. Il nostro Digidel – centro di competenza digitale per gli abitanti – ha svolto un ruolo chiave in questo.
All’inizio della pandemia ci siamo resi conto che per servire il pubblico c’era un enorme bisogno di informazioni accurate sulla pandemia e anche la necessità di accedere continuamente al panorama dell’informazione digitale, ai nostri computer e alle competenze dei bibliotecari. Abbiamo sviluppato i servizi sia virtualmente che nei locali della biblioteca per poter offrire servizi in modo sicuro da Covid-19. E dopo un anno le autorità sanitarie a livello nazionale e regionale hanno contattato la biblioteca in modo da poter fornire informazioni sul Covid-19 in diverse lingue e supportare gli abitanti nella prenotazione dei tempi di vaccinazione. Naturalmente avevamo già fornito informazioni sulla pandemia in precedenza ma è stato un buon segno vedere che le autorità hanno riconosciuto il nostro lavoro e che ci abbiamo offerto un ruolo in questa situazione d’emergenza.
La pandemia ha aperto a tante nuove collaborazioni e allo stesso tempo alcune delle vecchie collaborazioni sono state difficili da intraprendere. Quindi ora dobbiamo esaminare con chi collaborare, riconnetterci con alcuni di coloro che abbiamo perso e sviluppare le nostre nuove collaborazioni. Advocacy, resilienza, gestione del cambiamento e capacità di comunicazione – molte competenze trasversali – sono importanti da includere nelle strategie future, per come la vedo io.
Nell’agosto 2018, CPDWL è stata nominata dal Comitato Professionale come la vincitrice dell’inaugurale IFLA Dynamic Unit and Impact Award. Cosa ha significato per te questo riconoscimento?
L’IFLA Dynamic Unit and Impact Award è stato lanciato nel 2018 e CPDWL (Continuing Professional Development and Workplace Learning) è stato il primo vincitore di questo premio. Le unità all’interno dell’IFLA – Sezioni come ad esempio CPDWL o Gruppi di interesse speciale (SIG) – hanno il maggiore impatto sul lavoro globale dell’IFLA: coinvolgere i membri, sviluppare una forte leadership e identità, fornire servizi di alta qualità e attività di comunicazione all’interno dell’IFLA e oltre. Il Premio Unità Dinamica DUIA, ogni anno, riconosce le Unità Professionali che hanno messo in pratica le aspettative di una Unità Dinamica. Per CPDWL questo è stato un importante apprezzamento del lavoro svolto all’interno della sezione per molti anni. Il premio è stato assegnato all’unità e non a un individuo e per noi all’interno di CPDWL ci ha dato una valutazione sul lavoro che stavamo facendo. Il premio, presentato alla cerimonia di chiusura del WLIC a Kuala Lumpur in Malesia, è stato ritirato da me, allora Segretario del Comitato Permanente ed ex Co-Chair e Coordinatore dell’Informazione. E’ stato davvero un onore per me ricevere il premio a nome di tutto il Comitato Permanente CPDWL. I risultati di CPDWL sono stati evidenziati in questa citazione: “Grazie a un solido piano di attività e metodi di lavoro, che ha portato alla fornitura di una varietà di servizi ai membri IFLA, una strategia di comunicazione ampia e inclusiva e un solido approccio collaborativo all’interno e al di fuori del suo Comitato permanente, questa unità sta avendo un impatto di alta qualità sui propri membri e su un pubblico più ampio, in altre unità dell’IFLA e in tutte le aree della professione nel nostro campo di biblioteche globali in trasformazione. Il Premio riflette l’impegno e l’impegno sostenuti dalla sezione: membri del Comitato permanente, che si estende per molti anni. I membri attuali e passati del Comitato permanente hanno contribuito ai risultati della sezione, comprendendo linee guida sulle migliori pratiche, sessioni di conferenze, riunioni satellite, webinar, programmi di coaching e molte pubblicazioni.”
Il successo di IFLA& Global Vision è sostenuto dall’apprendimento professionale continuo, che sottolinea il valore integrale e l’impatto della sezione CPDWL sulla biblioteca e sulla professione dell’informazione in tutto il mondo.
Mi ha colpito molto un tuo webinar che intitolava: “IFLA come operatore internazionale – come funziona e come posso essere coinvolto?”. Ci puoi spiegare meglio?
IFLA – International Federation of Library Associations and Institutions – è la voce globale delle biblioteche. Poiché il settore delle biblioteche e della scienza dell’informazione sta cambiando, la necessità di una forte voce globale è della massima importanza. L’IFLA copre tutti i diversi tipi di biblioteche, il che è davvero un punto di forza per il campo delle biblioteche globali. Ci sono molte aree importanti in cui l’IFLA è attiva, come il patrocinio, il libero accesso alle informazioni, la legislazione sul diritto d’autore e gli standard delle biblioteche. Un esempio recente è l’aggiornamento del Manifesto delle biblioteche pubbliche che viene eseguito dalla Sezione Biblioteca pubblica insieme alla sede dell’IFLA e all’UNESCO. IFLA è un’organizzazione molto grande con più di 1200 volontari coinvolti nel lavoro. Quindi ci sono molte possibilità diverse per impegnarsi nel lavoro. Sia come partecipante a un webinar o una conferenza come l’annuale WLIC (World Library and Information Congress), o come membro di una delle diverse sezioni che lavorano in molte aree diverse all’interno del campo LIS. Ogni due anni ci sono le elezioni per diventare volontario ed entrare a far parte dell’associazione. La prossima volta è nel 2023, quindi tieni gli occhi aperti ed entra a far parte di IFLA!
L'autore
-
Mario Coffa archivista e bibliotecario, laureato in Conservazione dei Beni Culturali presso l’Università degli Studi di Perugia (2005) e diplomato in Archivistica e Paleografia presso la Scuola di Archivistica dell’Archivio Segreto Vaticano (2010). Dal 2010 Lavora per CAeB (Cooperativa Archivistica e Bibliotecaria) presso le biblioteche dell’Università di Perugia come bibliotecario e come archivista presso l'Archivio Storico del Comune di Gubbio. Si occupa di Biblioteche Digitali e formazione in ambito di biblioteconomia digitale. Nel 2014 membro del Comitato Esecutivo Regionale dell’Associazione Italiana Biblioteche (AIB) sezione Umbria, membro del gruppo AIB sul portfolio professionale e nel triennio 2017-2020 Presidente eletto di AIB Umbria. Dal 2020 membro dell'Osservatorio Formazione dell'Associazione Italiana Biblioteche. Autore di diversi articoli e interviste per Insula Europea sul tema degli archivi, delle biblioteche e del digital lending.
Link:
https://mariocoffa.wixsite.com/e-portfolio
http://vegajournal.academia.edu/MarioCoffa
Ultimi articoli
Libro Futuro17 Marzo 2024Open Access, Digital storytelling and Technology between communities and sustainable development goals for libraries. Mario Coffa interviews David Koech- In primo piano17 Marzo 2024Open Access, Digital storytelling e Tecnologia tra comunità e obiettivi di sviluppo sostenibile per le biblioteche. Mario Coffa intervista David Koech
Libro Futuro22 Novembre 2022Europeana, digitization and passion. Mario Coffa interviews Ines Vodopivec- In primo piano22 Novembre 2022Europeana, digitalizzazione e passione. Mario Coffa intervista Ines Vodopivec
One thought on “Sviluppo organizzativo e strategia in biblioteca. Mario Coffa intervista Catharina Isberg”
Comments are closed.